Termeni Si Conditii Comenzi Online

Magazinul online https://www.atvrom.ro este administrat de firma CMC Moto Class Company SRL, Nr. Reg. Comertului: J23/2266/31.05.2016, Cod unic de inregistrare: RO36145193

Cum comanzi online

Adauga produsele dorite in cosul de cumparaturi prin selectarea butonului “Adauga in cos.” Poti adauga in cos mai multe produse, din categorii diferite.

1. Inregistrare comanda

Dupa adaugarea produselor dorite in cos, trebuie sa selectezi detaliile de facturare, metoda de plata dorita si modalitatea de livrare preferata (ridicare personala din showroom sau livrare prin curier).   Nu uita sa citesti termenii si conditiile si sa bifezi casuta “Prin trimiterea comenzii accept termenii si conditiile ATVRom” inainte de a trimite comanda.   Pasul final pentru trimiterea comenzii este butonul “Trimite comanda”. La scurt timp dupa apasarea acestui buton vei primi un e-mail prin care se confirma inregistrarea comenzii.

2. Procesare comanda

2.1. Dupa expedierea comenzii din "Cosul de cumparaturi", in scurt timp veti fi contactat de unul dintre operatorii nostri care va stabili cu dumneavoastra detaliile legate de livrare.   In urma cererii de comanda efectuate pe site email-ul trimis este generat automat si nu este confirmarea ca produsele sunt pe stoc. Daca produsele nu sunt pe stoc, vi se va comunica timpul de asteptare estimat. In cazul in care nu acceptati acest timp de asteptare, veti primi banii inapoi, in cazul in care plata a fost facuta online. Dupa confirmarea comenzii, aceasta va fi procesata de catre operatorii nostri in vederea stabilirii detaliilor de livrare. Termenul de livrare este de 3-7 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.

2.2. De asemenea, atat pretul cat si specificatiile tehnice nu reprezinta nici un fel de obligatie contractuala si pot fi schimbate fara nici o notificare in prealabil. Fotografiile produselor au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produsul in sine.  In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse/promotii au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul telefonic/e-mail in cel mai scurt timp, despre eroarea aparuta, daca produsul nu s-a livrat inca, sumele achitate urmand a fi rambursate (vezi Modalitati rambusare, mai jos)

3. Modalitati plata

3.1. Plata online: accesati acest link pentru a vedea toate modalitatile de plata online pe care le puteti folosi pe site-ul nostru: Modalitati plata online

3.2. Plata ramburs (la livrarea prin curier). Plata se va face in numerar la curier, in limita a 10000 lei pentru persoane fizice si 5000 lei persoane juridice.

3.3. Plata la ridicarea din showroom se poate face prin urmatoarele modalitati: numerar (pana la suma maxima de 10000 lei pentru persoane fizice / 5000 lei persoane juridice), card bancar sau card rate.

4. Modalitati livrare

Livrarea se va face in decurs de 3-7 zile lucratoare de la confirmarea comenzii de catre reprezentantul ATVRom (vezi paragraful 2.1)

4.1. Livrare prin curier (standard):

Livrarea este gratuita pentru comenzile cu valoare mai mare de 500 lei (va informam ca politica noastra standard de livrare nu se aplica pentru vehicule, remorci si utilaje agricole). Taxa de livrare pentru comenzile cu o valoare mai mica de 500 lei este de 23 lei. Livrarea este posibila doar pe teritoriul Romaniei.

4.2. Ridicare din showroom: livrarea in showroom este gratuita. Daca ati ales ridicare din showroom cu plata la ridicare, iar produsele sunt in stoc, veti fi contactat de un reprezentant ATVRom pentru a va ridica comanda. Daca produsele nu sunt pe stoc in showroom- ul pe care l-ati selectat cand ati inregistrat comanda, va vom anunta prin e-mail sau SMS cand acestea vor ajunge in showroom ca sa le ridicati. Din momentul in care au ajuns, produsele sunt pastrate in showroom timp de 4 zile (cu tot cu ziua in care primiti notificarea de ridicare). Pentru comenzi platite online (cu cardul online, ordin de plata), va rugam sa aveti actul de identitate la dvs, ca sa va putem inmana produsele. Pentru persoanele juridice, este necesara si o imputernicire din partea firmei.

Observatie: Termenele de livrare se refera la comenzile pe care ati ales sa le platiti ramburs/ numerar.

Daca ati ales o alta modalitate de plata – card online, ordin de plata, plata in rate – termenul de livrare se poate modifica in functie de inregistrarea platii. Va rugam insistent ca la primirea coletului sa receptionati cu atentie produselor primite! Eventualele sesizari legate de lipsa unor repere sau de avarierea lor pe durata transportului trebuie reclamate agentului de la firma de curierat chiar la primirea coletului; este obligatoriu incheierea unui proces verbal de constatare cu reprezentantul firmei de curierat. Sesizarile ulterioare vor fi extrem de greu de solutionat, deoarece fara acest proces verbal, firma de curierat nu va mai putea fi trasa la raspundere.

5. Comanda

5.1. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii. 

5.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul (ATVRom) poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului. 

5.3. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

5.3.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;

5.3.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Vanzator, in cazul platii online;

5.3.3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte.

6. Dreptul de retragere

  Dreptul de retragere in cazul contractelor la distanta (comenzi online) 
 

Aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data receptiei comenzii si semnarea documentelor de primire, conform OUG 34/2014.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala cumparatorului.
 

Conditiile generale pentru acceptarea returului
 

Pentru ca un produs sa fie acceptat la retur, acesta trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, impreuna cu toate accesoriile, ambalajul original nedeteriorat, etichetele si documentele insotitoare (factura, certificat de garantie, manuale, etc.). 
Cumparatorul este responsabil de  diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora iar compania poate solicita rambursarea contravalorii cu care s-a diminuat bunul respectiv.
 
 
Din motive de protecție a sanatatii si de igiena, NU se pot returna produsele care au fost desigilate, purtate, probate fara protectii sau folosite, cum ar fi:
•    Casti moto sau de protectie, in urmatoarele situatii: 
•    Daca a fost indepartata tipla/folia de protectie viziera;
•    Daca au fost indepartate protectiile interiorare sau sigiliile;
•    Daca prezinta urme de utilizare, transpiratie, mirosuri sau zgarieturi;
•    Daca au fost probate pe cap fara protectia igienica de unica folosinta.

In aceste cazuri, produsul este considerat folosit si nu mai poate fi acceptat retur.
•    Articolele de imbracaminte, manusi, cizme, costume de protectie, lenjerie termica si alte produse care intra in contact direct cu pielea, daca au fost purtate, probate excesiv, murdarite sau spalate;
•    Piesele si accesoriile moto care prezinta urme de montaj, vopsire, sudura, modificare sau uzura;
•    Produsele realizate sau comandate special pentru client (comenzi externe, personalizate, aduse la comanda, produse pentru care s-a achitat un avans);
•    Produsele cu sigilii rupte, etichete lipsa sau ambalaj deteriorat;
•    Produsele asupra carora s-au efectuat interventii neautorizate.
 
 
Evaluarea produselor returnate
 
Daca, la receptia returului, se constata modificari fizico-chimice, uzura, deteriorari sau lipsa accesoriilor, vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza returul sau de a aplica diminuarea valorii produsului pana la 100%, conform OUG 34/2014 art. 14.
 
 
Transportul produselor returnate
 

Returul se poate face:
•    Prin curierul agreat – Fan Courier, fara ramburs;
•    Sau personal, in unul dintre showroom-urile noastre, conform adreselor de pe site.
 

Produsele trebuie ambalate corespunzator, pentru a preveni deteriorarea in timpul transportului.
Nu ne asumam raspunderea pentru coletele deteriorate ca urmare a ambalarii necorespunzatoare.
 
 
Costurile de transport pentru retur sunt suportate integral de cumparator.
 

Rambursarea contravalorii
 

Dupa acceptarea returului, contravaloarea produselor se restituie in contul bancar specificat de client in Formularul de Retur, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Contul IBAN trebuie sa apartina persoanei / societatii pe numele careia s-a emis factura.
La cererea clientului, suma poate fi folosita pentru achitarea unui alt produs.
 
Instructiuni pentru retur

1.    Completati Formularul de Retur si trimiteti-l la adresa office@atvrom.ro
2.    Pregatiti produsul pentru retur impreuna cu toate accesoriile, ambalajul original si documentele aferente.
3.    Trimiteti coletul prin Fan Courier, fara ramburs, sau predati-l personal in showroom-ul nostru.
 
 
Atentie!
•    Contul IBAN trebuie sa apartina persoanei/societatii pe numele careia s-a eliberat factura.
•    Produselere returnate care nu respecta conditiile de mai sus vor fi refuzate.
•    In cazul in care clientul doreste reexpedierea produsului neacceptat la retur, costurile de transport vor fi suportate de acesta.
•    Pentru produsele achizitionate in mai multe exemplare, se poate desigila doar un produs pentru testare, restul trebuie sa fie sigilate pentru a fi acceptate la retur.
•    Castile fara tipla pe viziera, fara protectia interioara , cu eticheta detasata sau lipsa sau care prezinta orice urme de purtare NU vor fi acceptate la retur. 

7. Confidentialitate 

7.1. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea. 

7.2. Datele cardului de plata ale Cumparatorului nu vor fi accesibile ATVRom si nici nu vor fi stocate de catre de ATVRom sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor. Entitatea autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card este NETOPIA S.R.L., avand sediul social in Bd. Pierre de Coubertin Nr. 3-5, Office Building, Etaj. 4, Sector 2, București, 021901, Romania, numar de ordine in Registrul Comertului J40/9170/04.07.2003, cod unic de inregistrare : R15565496.

8. Garantii

8.1. Toate Bunurile comercializate de catre Vanzator beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

8.2. In cazul Bunurilor vandute si livrate de ATVRom, Cumparatorul va primi la livrare pentru fiecare Bun care beneficiaza de garantie un certificat de garantie cu toate detaliile centrului de service care asigura reparatiile pe durata termenului de garantie.